Rückgabe & Umtausch

Etwas passt nicht oder gefällt dir doch nicht? Kein Problem, hier erfährst du, wie es geht.

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Wenn du online bestellt hast, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Das gilt auch, wenn du online bestellt und in Wien oder Oslip abgeholt hast.

So funktioniert’s:

Schreib mir eine kurze E-Mail an office@melmoves.com mit deiner Bestellnummer. Du kannst auch das Widerrufsformular oder den Button „Vertrag widerrufen“ verwenden.
Schick die Ware gut verpackt an:
MELMOVES e.U., Hauptstraße 43, 7064 Oslip, Österreich
Sobald dein Paket bei mir angekommen ist, erstatte ich dir den Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Standard-Versandkosten, spätestens innerhalb von 14 Tagen. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die du beim Kauf verwendet hast (z. B. Kreditkarte, PayPal oder Klarna).

Umtausch (z. B. andere Größe oder Farbe)

Du möchtest lieber eine andere Größe oder Farbe? Gerne! Bei Online-Bestellungen ist ein Umtausch innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt möglich.

Da Pole- und Sportwear direkt auf der Haut getragen wird, kann ich einen Umtausch aus hygienischen Gründen nur annehmen, wenn die Ware

ungetragen ist und nur kurz anprobiert wurde (bitte über der Unterwäsche),
sauber ist, ohne Gerüche, Grip-, Make-up- oder Deoflecken,
in Originalverpackung und mit allen Etiketten zurückkommt.

Umtausch im Pop-Up-Store Wien: Du hast online bestellt? Dann kannst du deinen Artikel auch direkt im Pop-Up-Store in Wien umtauschen (Liechtensteinstraße 157, 1090 Wien, Mo–Do 12–16 Uhr, Fr 12–14 Uhr). So sparst du dir die Rücksendung. Bitte bring deine Bestellnummer mit.

Umtausch per Post: Schreib mir an office@melmoves.com, welchen Artikel du gegen was tauschen möchtest. Ich reserviere dir die neue Größe, und sobald deine Rücksendung bei mir ist, schicke ich dir den neuen Artikel kostenlos zu. Ist die gewünschte Größe nicht verfügbar, bekommst du dein Geld zurück.

Rücksendekosten

MELMOVES ist ein kleines Unternehmen mit Sitz in Österreich, hinter dem ich, Mel, ganz persönlich stehe. Damit ich meine Preise fair halten kann, trägst du die Kosten für die Rücksendung selbst. Danke für dein Verständnis! 🩷

Bei einem Umtausch übernehme ich den Versand des neuen Artikels an dich.

Tipp: Verwende eine Versandart mit Sendungsverfolgung und heb den Beleg auf, bis die Rückgabe abgeschlossen ist.

Was nicht zurückgegeben werden kann

Gripmittel, Grip-Sprays und ähnliche Pflegeprodukte, wenn sie nach der Lieferung geöffnet wurden oder ihre Versiegelung entfernt wurde (aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene).

Wird Ware getragen, verschmutzt oder beschädigt zurückgeschickt, muss ich den Wertverlust leider von der Erstattung abziehen.

Käufe im Pop-Up-Store Wien

Bei Käufen direkt im Pop-Up-Store kannst du alles vor Ort in Ruhe anprobieren und dich beraten lassen. Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist hier deshalb nicht vorgesehen. Bei Mängeln bist du natürlich durch die gesetzliche Gewährleistung abgesichert.

Mangelhafte oder falsche Ware

Ist etwas beschädigt angekommen oder hast du einen falschen Artikel erhalten? Das tut mir leid! Schreib mir bitte gleich an office@melmoves.com, am besten mit einem Foto. In diesem Fall übernehme ich selbstverständlich die Rücksendekosten. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.

Die rechtlichen Details findest du in der Widerrufsbelehrung und in den AGB.